Introdução

Quando pensamos em logística, é comum focarmos na entrega. Mas e se o verdadeiro problema estiver na operação que acontece entre uma entrega e outra?

Neste projeto, explorei como o design pode atuar como uma ferramenta estratégica para aumentar eficiência operacional, reduzir atritos e melhorar a experiência de quem está na linha de frente.

A partir da análise de feedbacks de motoristas, da compreensão do contexto real das rotas e da identificação de gargalos na jornada, redesenhei toda a experiência do condutor — desde a escolha da rota até a conclusão de cada entrega.

Explore o case completo e acompanhe a jornada do problema à solução.